이머징테크

본 블로그의 5월 6일자 기사에서는 기업이 자사 서비스를 미끼로 수집한 개인정보야말로 가장 가치 있는 자산이 될 것이라고 언급한바 있다.

최근 일본 NTT도코모는 본 블로그에서도 언급했던 ‘마이라이프 어시스트’ 서비스의 보다 상세한 내용을 공개했다. 특기할 만한 점은 도코모가 이 서비스를 통해 얻은 개인 정보를 다른 기업에 판매함으로써 수익을 올리려 하고 있다는 점이다. 아울러 보다 정밀도 높은 데이터를 얻기 위해 개인 정보를 가진 다른 기업과의 데이터 교환과 상호 이용을 고려하고 있다. 실로 기업이 보유한 개인 정보가 수익 획득과 사업 연계에 있어 가치 있는 자산으로 자리매김하고 있는 것이다.

서비스 이미지와 수익구조

도코모에서 마이라이프 어시스트 서비스를 담당하고 있는 모바일 디자인 추진실장은 이 서비스의 목표를 한마디로 ‘공기를 읽을 수 있는 휴대전화’라고 말한다. 휴대폰을 사람의 행동, 마음이나 신체의 특징과 같은 라이프로그를 수집하는 센서로서 사용, 유저가 의식적/무의식적으로 원하고 있는 정보를 추측하여 타임리하게 제공한다는 것이다.

서비스 이미지는 이러하다. 일을 마치고 나서 술 한잔 하고 돌아가고 싶다고 생각하고 있는 비즈니스맨에게 귀택 시간에 맞추어 ‘가장 가까운 역의 술집에서 맥주 1잔 서비스 중’이라는 메시지를 보낸다. 이러한 종류의 메시지가 유저에게 있어 필요한 정보가 되기 위해서는 유저의 속성이나 현재 상태, 과거의 행동 패턴, 구매이력 등에 근거하여 유저의 심리상태나 다음 행동을 종합적으로 분석, 추측할 필요가 있다. 이를 위해 도코모는 휴대폰에 탑재된 GPS나 IC칩, 가속도센서 등을 활용하려 하고 있다.

마이라이프 어시스트 시스템 상에서 도코모는 3가지 방면의 수익 확보를 검토하고 있다.

첫번째는 해당 시스템 상에서 이루어지는 컨텐츠 서비스다. 두 번째가 유저로부터 수집한 통계 데이터를 다른 기업에 판매하는 비즈니스다. 예를 들어 특정 지역에서 대형 마트를 운영하려 하고 있는 기업에게 후보지 주변의 유동인구 데이터를 판매하는 방법을 생각할 수 있다. 그리고 세 번째는 행동이력을 관리하는 다른 사업자에게 데이터를 판매하는 방법이다.

휴대폰을 사용하여 개인의 행동이력을 해석, 정보를 분배하는 서비스에 대해서는 미 구글 등도 높은 관심을 보이고 있다. 타 사업자와의 경쟁에 있어 도코모는 이동통신사업자로서 이미 보유하고 있는 유저 가입정보, 그리고 휴대폰 플랫폼 기능을 통해 수집되는 데이터를 최대한 활용하려 하고 있다.

[그림 1] 마이라이프어시스트 서비스 개요

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미 조사회사인 Jupiter Research사의 조사에 따르면 어떤 형태로든 행동타게팅 광고를 이용해본 경험이 있는 회사는 2006년 전미 기업의 13%에서 2007년에는 25%로 증가했다고 한다. 시장규모는 2003년 2억 8,500만 달러에서 2004년에는 6억 4,800만 달러로 증가한 데 이어 2011년에는 38억 달러 규모로 확대될 전망이라고 한다.

국가 차원의 행동타게팅 모바일 적용을 모색하는 일본

미국에서 행동타게팅 광고시장이 급속히 확산되고 있는 가운데, 일본에서는 세계에서 가장 앞서 행동타게팅의 모바일 적용을 모색하고 있다. 특히 일본은 국가기관인 경제산업성에서 ‘정보 대항해 프로젝트’라는 명칭 하에 행동타게팅의 모바일 적용을 적극적으로 추진하고 있다. 일본 경제산업성이 이러한 프로젝트를 개시한 배경에는 구글이라는 미국 기업이 검색엔진의 우위성을 활용하여 각국 사람들의 개인정보를 모아 비즈니스로 연결시키고 있다는데 대한 위기감이 크게 작용하고 있다. 그렇다면 일본의 강점인 모바일과 행동타게팅을 연계하여 보다 강력한 서비스를 개발해보자는 것이다.

경제산업성의 지원 하에 일본 최대 이동통신사업자인 NTT도코모는 ‘마이라이프 어시스트’라는 서비스를 개발하고 있다. 여기서는 휴대폰을 통해 얻어지는 개인 속성과 인터넷 접속이력, 이동정보, 나아가 통화 시 음성의 억양까지 분석하여 개개인의 유저가 잠재적으로 요구하는 정보와 서비스를 제공하게 된다고 한다.

예를 들어 평소보다 빨리 퇴근한 샐러리맨에게는 돌아오는 길에 구입할 수 있도록 부인에게 선물할 수 있는 상품이 있는 점포를 소개한다. 유저가 휴대폰으로 자주 듣는 음악이 있으면 그 곡이 나오는 드라마 촬영지의 여행상품을 추천한다. 또한 많은 사람이 모인 장소에서 화난 소리로 대화하는 사람이 많을 때는 거기서 어떤 문제가 발생했다고 판단, 대응할 수 있는 정보를 제공하는 식이다.

도코모는 수집한 정보를 바탕으로 자사 유저의 생활에 도움이 되는 서비스를 제공할 뿐만 아니라 정보의 분석 결과를 다른 사업자에게 유상으로 제공하여 비즈니스화 한다는 계획이다. 또한 공공기관에도 정보를 제공함으로써 예를 들어 교통정체 해소나 화제시 대책에서 활용할 계획이라고 한다. 이러한 서비스는 2010년경 상용화를 목표로 하고 있다.

2위 사업자인 KDDI도 휴대폰을 사용한 생활지원 서비스를 연구하고 있다. KDDI연구소는 2003년부터 총무성의 산업지원책 하에 휴대폰용 라이프로그라 불리는 기술개발 프로젝트를 추진하고 있다. 휴대폰 단말에 탑재된 GPS와 카메라, 바코드리더 등을 사용하여 이용자가 자신의 생활정보를 기록하고 그 데이터가 서버에 저장된다. 이 데이터는 유저 자신이 일기 대신 사용하거나 일정 부분을 공개하여 다른 유저와의 교류에 활용할 수 있다. KDDI는 역시 이렇게 모은 데이터를 분석하여 상용서비스 제공 및 새로운 비즈니스로 연결시킨다는 계획이다.

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Posted by orange at 07:02 PM | Permalink | Comments (0) | TrackBacks (0)

최근 발생한 옥션, 하나로텔레콤 등의 개인정보 유출 사태는 서비스를 제공받기 위해 기업에 제공하는 개인정보를 최소화하자는 논의로 이어지고 있다. 그러나 모든 정보가 디지털화되어 제공되는 앞으로의 시대에는 지금보다 더 많은 개인정보가 기업에 흘러 들어갈 수 밖에 없다. 정보 자체가 더 이상 희소자원으로서 기능할 수 없기 때문에 컨텐츠 자체에 가격이 붙는 것이 아니라 그 정보를 이용하는 개인의 정보에 가치가 부여될 것이기 때문이다.

무어의 법칙으로 가능해지는 개인화된 미디어 및 광고

정보 자체가 희소자원이고 그것을 처리하는 능력이 한정되어 있던 아날로그 시대에는 중앙 집권형의 매스미디어가 큰 영향력을 지녔다. TV나 신문과 같은 매스미디어 이외에 정보를 수집할 방법이 없었던 시대에는 매스미디어를 통한 광고가 효과적일 수 밖에 없었던 것이다.

그러나 개개인의 관점에 볼 때 매스미디어라는 것은 매우 비효율적인 매체다. 예를 들어 TV나 신문 등을 통해 제공되는 정보 중 개개인이 정말로 관심 있어하는 정보는 극히 한정적이다. 또한 사람들은 같은 사건이라도 자신이 아는 사람이 관련되어 있을 경우 훨씬 더 많은 관심을 가진다. 예를 들어 요즘 시대에 누군가 경미한 자동차 사고를 당한 정도의 사건이 뉴스화되는 일은 없지만 이것이 자신이 아는 사람이나 가족일 경우에는 매우 비중이 큰 뉴스가 되는 것이다. 광고 역시 노이즈를 양산하는 매스미디어 보다는 개인화된 미디어를 통해 제공될 때 훨씬 효과적임은 말할 것도 없다.

이러한 개인화된 미디어 및 광고의 가능성을 최초로 보여준 것은 인터넷이다. 인터넷에서는 신문사 등 대형 매체가 제공하는 정보나 일개 개인이 블로그를 통해 제공하는 정보나 똑같이 취급된다. 사람에 따라서는 신문 기사보다 어느 조그만 블로그에 게재된 기사에 더 큰 가치를 둘 수도 있다. 광고 역시 개개인이 의도를 가지고 검색한 내용을 근거로 게재됨으로써 높은 효과를 거두고 있다.

인터넷에서 이러한 일이 가능해진 것은 이것이 무어의 법칙을 적용 받고 있기 때문이다. 인터넷에 접속할 수 있는 통신서비스의 속도 및 가격, 인터넷을 통해 제공되는 정보의 처리능력 및 제작비용 등이 모두 무어의 법칙을 적용 받고 있다. 이로써 지금까지 희소자원이었던 통신서비스, 컨텐츠 등이 점차 자유재에 가까운 것이 되어가고 있다. 이는 지금까지 통신서비스 가격이나 컨텐츠 제작비용 등이 보틀넥이 되어 정보를 제공할 수 없었던 소규모 기업이나 개인들로 하여금 수많은 다양한 정보를 제작하여 제공할 수 있게 했다. 또한 정보처리 비용의 하락은 이들 수많은 정보를 개개인의 기호에 맞게 커스토마이즈하여 제공하는 것을 가능하게 하고 있다.

지금까지 주로 아날로그 방송망을 통해 제공되던 방송 컨텐츠도 디지털방송 및 IPTV의 등장으로 디지털화되어 제공되기 시작했다. 이로써 매스미디어의 대표격인 방송이 무어의 법칙을 적용 받게 되었다. 이것은 방송 서비스 및 컨텐츠 역시 자유재에 가까운 것이 되어갈 것이고 점차 개인화된 미디어로 진화될 것을 의미한다.

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2007년 11월 27일 TechCrunch 기사에 따르면 Yosh Vardi가 AllofMe에 투자했다고 한다. Yosh Varci는 현재 AOL의 인스턴트메시징서비스 ICQ를 만든 이스라엘 기업 Mirabills의 창업자이자 현재 벤처 투자가다. 한편 그가 투자한 AllofMe라는 회사는 역시 이스라엘의 벤처기업으로, 개개인의 사적인 데이터와 메일, 사진, 동영상 등을 검색하여 개인의 역사를 편집해 주는 서비스다.

AllofMe의 창립자인 Addy Feurestein은 자사의 사업에 대해 다음과 같이 설명하고 있다.

자신이 찍혀있는 다른 사람이 소유하고 있는 사진에 태그를 붙여 관리할 수 있도록 하는 아이디어다. 태그가 붙어있는 사진들을 과거로 거슬러 올라가다 보면 자신이 살아온 궤적을 추적해 갈 수 있다. 이렇게 작성한 자신의 역사는 네트워크 사이트의 위젯을 통해 동영상 무비로 제작하거나 시계열 데이터 파일로 변환할 수 있다. 이렇게 하면 예를 들어 자신의 역사를 타임지의 역사적 사건과 비교해 보거나 세계사적으로 어떤 중대 사건이 일어났을 때 자신이 어디에 있었는지도 확인할 수 있다.

지금껏 웹2.0에서 강조된 것은 무한대에 가까운 군중의 지혜를 믿을 수 있는가 하는 것이었다. 그 대표적인 것이 구글과 위키피디어로, 구글 검색의 경우 많은 사람이 링크한 사이트는 양질의 사이트일 가능성이 높다는 것을 전제로 하고 있다. 한편 위키피디어는 다수가 옳다고 생각하는 사실은 옳을 가능성이 높다는 전제하에 작성되어 가고 있다.

그러나 최근 페이스북과 같은 SNS사이트의 인기, 웹과 디지털방송, IPTV등에서 관심의 대상으로떠오르고 있는 행동 타게팅(Behavior Targeting) 광고에 대한 지대한 관심 등은 이제 그 초점이 ‘개인’에 맞추어지고 있음을 시사한다. 행동 타게팅 광고란 특정 유저가 웹에서 한 행동, 즉 무엇을 검색했는지, 어떤 페이지를 열람했는지 등을 기억해 두었다가 해당 유저가 다음 번에 방문했을 때 그 속성에 맞는 광고를 게재하거나 상품을 추천해 주는 광고방식이다. 대표적인 예가 아마존의 추천상품 기능이며 포털 중에서는 특히 야후가 지대한 관심을 가지고 관련 서비스를 속속 발표하고 있다. 행동 타게팅 광고는 특히 모바일을 활용한 유비쿼터스 환경에서 더욱 그 힘을 발휘할 것으로 기대를 모으고 있는데, 예를 들어 휴대폰의 GPS기능과 연계하면 해당 유저의 그날의 행동반경이나 방문장소 등을 분석하여 유저가 필요로 하는 쿠폰을 보내주는 등의 방법으로 마케팅 활동을 할 수 있을 것으로 기대를 모으고 있다. 또한 IPTV에서의 차별화된 광고방식으로도 관심을 모으고 있다.

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Posted by orange at 05:59 PM | Permalink | Comments (0) | TrackBacks (0)

2003년과 2004년 미국에서는 골든 타임대 TV 시청률의 하락이 두드러져 광고 업계가 그 원인 찾기에 나서는 큰 소동이 벌어졌다. 특히 18~34세 남성 층의 시청률이 전년도 대비 12%하락하면서 그 하락 폭이 가장 컸다. 사실 18~34세 남성 층은 본래부터 매스미디어를 통한 타게팅이 어렵다고 알려져 있었지만 마케팅 적으로는 매우 중요한 대상임에 틀림이 없다. 자동차, 가전, IT제품 및 서비스, 알코올음료의 주요 소비층이기 때문이다.

원인은 곧 밝혀졌는데, 바로 인터넷과 게임 때문이었다. 이때부터 돌연 게임이 광고 매체로서 주목 받게 된다. 게임 유저 층이 확대되는 한편 1인당 게임이용 시간이 늘고 있었기 때문이다.

본 보고서에서는 최근 미국에서 게임 내 광고가 주목받고 있는 이유와 시장규모, 최근 기술동향 및 사례와 함께 차세대 Virtual PPL 시장을 전망해 보기로 하겠다.

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