이머징테크

무선랜의 대표적인 서비스는 핫스팟이라 불리는 공중무선랜 서비스다. 공중무선랜은 등장 당시, 많은 기대를 모으며 여러 벤처기업들이 앞 다투어 서비스 제공에 나섰다. 그러나 이들 벤처기업들이 무더기로 도산하면서 그 수익성에 의문이 제기되었다. 그리하여 최근에는 다양한 형태로 수익을 도모하는 공중무선랜 서비스 프로바이더가 등장하고 있다.

본 보고서에서는 최근 등장하고 있는 공중무선랜 서비스 프로바이더의 수익모델을 정리했다. 또한 매크로적 관점에서 앞으로 무선랜 서비스가 어떤 형태로 진화해 나갈 것인지를 분석했다.

목 차

1. 공중무선랜 서비스 프로바이더의 수익모델
1.1 SP(Service Provider)
1.2 WISP(Wireless Internet Service Provider)
1.3 애그리게이터/로밍프로바이더
1.4 뉴트럴호스트오퍼레이터(NHO)

2. 무선랜 서비스의 진화 방향
2.1 무료 공중무선랜 서비스
2.2 FMC(Fixed Mobile Convergence)에의 활용
2.3 공공기관이 제공하는 광역 무선랜 서비스(핫존)

[표 1] 공중무선랜 서비스 프로바이더의 사업 형태

본문 중에서

2.1 무료 공중무선랜 서비스

먼저 최근 자주 눈에 띄는 것이 무료로 이용할 수 있는 공중무선랜 서비스로, 미국에서 가장 활발한 움직임을 보이고 있다.

무료 서비스에는 몇 가지 패턴이 존재한다.

첫번째로 누구나 인터넷을 이용할 수 있어야 한다는 관점에서 NPO등을 중심으로 하는 무료 서비스가 있다. 대표적인 예가 뉴욕을 거점으로 활동하고 있는 NPO, NYC Wireless의 무료 공중무선랜 서비스다.

두 번째는 유저가 간접적으로 요금을 지불하는 형태다. 대표적인 것이 스타벅스 등의 커피숍에서 제공하는 무료 공중무선랜 서비스다. 이 경우 서비스 요금은 커피 요금에 포함되어있는 셈이다.

한편 구글은 2006년 2월, 어스링크와 제휴, 샌프란시스코 시내에 무선 인터넷 액세스 서비스를 제공하는 제안서를 제출했다. 구글은 성명을 통해 무료 서비스 제공 목적을 ‘소비자가 재빠르게 온 세상의 정보로 액세스할 수 있는 새로운 기술을 창조하는 것에 초점을 두고 이를 실현하기 위해서’라고 밝히고 있다.

구글에 이어 야후도 무료 공중무선랜 서비스 제공 계획을 밝히고 있는데, 이러한 움직임은 구글이나 야후와 같은 기업들이 자사의 인터넷서비스 범위를 모바일로 확대하기 위해 모바일 사용자 기반을 넓히려는 시도로 이해된다. 이로 인해 이들 기업은 기존 서비스 수익기반의 확대를 꾀할 수 있다.

한편 통신사업자들은 DSL과 같은 다른 통신서비스 고객에 대한 로열티 확보 툴로서 무료 혹은 저가격으로 서비스를 제공하기도 한다.

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최근 들어 국내에서 웹2.0에 대한 관심이 고조되고 있다. 웹2.0은 2004년 팀 오라일리(Tim O’Reilly) 등에 의해 제창된 용어로, 현재 인터넷 세계에서 일어나고 있는 새로운 트렌드를 총칭하여 이렇게 부르고 있다.

최근 들어 웹2.0에 대한 관심이 부쩍 늘고있는 이유는, 인터넷이 처음 등장했던 시기에 그러했듯이 웹2.0의 본질을 통찰하는 기업이나 개인에게는 엄청난 기회가 주어질 것으로 생각되고 있기 때문이다. 인터넷 초창기에 버블이 있었듯이 웹2.0에 대한 기대 역시 실제보다 부풀려진 측면이 강하다는 지적도 있다. 그러나 분명한 것은 인터넷이 소수이기는 하지만 버블기를 살아남은 기업과 개인에게 막대한 부와 명예를 안겨주었듯이 웹2.0 역시 그에 필적할 만한 기회의 장이 될 것이라는 사실이다.

이러한 전망과 맞물려 국내에서도 웹2.0과 관련된 다양한 기사들이 쏟아져 나오고 있으나 웹2.0의 전체상을 정리함으로써 그 본질을 이해할 수 있게 해주는 기사는 찾아보기 힘들다. 이에 본 보고서에서는 웹2.0의 본질을 이해하기 위해 웹2.0의 키워드를 특징, 실현수단, 활용사례로 나누어 정리하는 한편, 웹2.0이 웹 비즈니스에 어떤 변화를 가져오고 있는지를 분석했다.

목 차

PART I 웹2.0의 핵심 키워드 정리
1. 웹2.0 키워드 군의 분류
2. 웹2.0 핵심 키워드 해설
2.1 매쉬업(Mash-up)
2.2 롱테일(long tail)
2.3 태깅(tagging)
2.4 위키(wiki)

PART II 웹2.0이 가져오는 변화
1. 비즈니스 구조의 변화
1.1 비즈니스 모델의 변화
1.2 정보 모델의 변화
1.3 기술 트렌드의 변화
2. 웹을 둘러싼 환경 변화
2.1 정보 발신자의 다양화
2.2 컨텐츠 및 유저간 상호연계의 가속

[그림 1] 웹2.0 키워드 군의 분류
[그림 2] 롱테일의 개념 정리

본문 중에서

2.2 롱테일(long tail)

롱테일이란 일반적으로 거의 판매되지 않는 니치 상품 판매액의 합계가 베스트셀러 상품 판매액의 합계를 상회하게 되는 현상을 말한다.

이것은 미국의 유력 월간지 와이어드(Wired)의 편집장 크리스 앤더슨이 주창한 것으로, 판매랭킹 순으로 판매액 곡선을 그리면 베스트셀러가 공룡의 머리(헤드)고, 니치상품이 긴 꼬리가 된다는 데서 이름 붙여졌다.

예를 들어 서점의 경우 오프라인 점포인 반즈&노블에서는 진열 공간의 제약이 있기 때문에 13만 품목밖에 판매할 수 없으나, 제약이 적은 인터넷 서점 아마존은 230만 품목을 판매하고 있다. 이 때 판매 수 상위 13만 품목 이하의 서점 판매액을 합하면 전체 판매액의 57%에 달한다는 것이다. 게다가 니치 서적은 큰 폭의 할인을 하지 않아도 판매할 수 있기 때문에 이윤이 높다.

롱테일은 음악분배 서비스 등 디지털 컨텐츠 판매에서 보다 현저하게 나타나고 있다. 예를 들어 iTMS에서는 취급하고 있는 악곡 중에서 1번도 다운로드 되지 않았던 곡은 없고 베스트 앨범도 CD판매와는 다른 경향을 보이고 있다고 한다.

롱테일을 만들어 내기 위해서는 개개의 니치 상품을 고객의 눈에 띄도록 하는 구조만들기가 필요하다. 예를 들어 아마존에서는 레커멘데이션과 어필리에이트가 효과를 보고 있다고 한다.

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미 Nielsen/NetRatings는 2월 16일, Google과 Yahoo!의 검색광고에 관한 조사결과를 발표했다. 2006년 1월 검색광고 조회 수는 양 사이트를 합쳐 643억 회에 달해 2005년 8월의 554억 회에서 16% 증가했다.

구글의 조회 수는 2005년 8월 362억 회에서 2006년 1월에는 411억 회로 14% 증가했다. 야후의 조회 수는 구글보다는 낮지만 역시 급성장하고 있는데, 2005년 8월 192억 회에서 2006년 1월에는 232억 회로 21% 증가했다.

eBay는 구글과 야후 검색광고의 최대 광고주다. 2006년 1월에는 양 사이트에서 이베이가 조회 수 1위를 차지했으며, 이베이 산하의 Shopping.com이 2위를 차지했다.

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최근 들어 웹2.0을 정의하려는 시도들이 잇따르고 있다. 그러나 모두 구름을 잡는 듯한 이야기 뿐, 한마디로 웹2.0이 무엇인가를 속 시원하게 정의내려 주는 기사를 찾아보기 힘들다.

웹2.0의 범위가 워낙 광범위하기 때문에 이것을 한마디로 정의하려는 것 보다는 다양한 각도에서 정의내려 보는 것이 바람직할 것으로 보인다.

개인적으로는 웹2.0을 개인과 1인기업 시대의 도래로 정의내리고 있다. 지금까지 어떤 사업을 하기 위해서는 사업체를 차리고 사람을 고용하는 일이 필요했다. 사업을 운영하는 데 있어 한 사람의 힘으로 모든 일을 처리하기가 힘들었기 때문이다.

그러나 웹2.0시대로 접어들면서 1인 기업이 가능해지고 있다. 예를 들어보자. 전자상거래 사이트를 운영하기 위해서는 물건의 사입, 사이트 운영, 배송 등의 처리가 필요하다. 이 모든것을 한 사람이 처리하기란 쉬운일이 아니다. 그러나 어필리에이트 사이트를 운영한다면 어떨까. 어필리에이트는 타 사이트에서 판매하고 있는 제품을 자사의 사이트에서 소개해 주고 수수료를 받는 것이다.

사이트를 제작하기가 힘들다면 손쉽게 구축할 수 있는 블로그를 통해 어필리에이트 비즈니스를 전개할 수 있다. 어필리에이트는 물건의 사입, 배송, 고객관리 등의 처리가 필요없기 때문에 개인이 충분히 운영할 수 있을 뿐만 아니라, 직장인이라면 부업으로도 가능한 비즈니스다.

어필리에이트는 물품 판매업자가 판매하고 있는 상품을 그대로 판매하는 것인데, 최근 미국에서는 어필리에이트가 자신이 원하는 가격에 상품을 판매하면 제조업체에서 상품을 어필리에이트의 이름으로 배송해 주는 drop ship이라는 개념도 생겨났다.

이러한 것들은 웹2.0의 롱테일 현상에서 비롯된 것이다. 전자상거래에서 잘 팔리는 상품과 거의 팔리지 않는 상품(니치상품)의 판매 비율을 살펴본 결과, 잘 팔리는 상품과 팔리지 않는 상품 비율이 20:80이라고 할 때 그 매출액은 일반적으로 잘 팔리지 않는 상품의 합계가 잘 팔리는 상품 판매액의 합계보다 높다는 것이다. 전자상거래 업체로서는 무시할 수 없는 이 니치상품의 효과적인 판매 수단이 바로 어필리에이트이기 때문에 미국에서는 전자상거래업체나 ASP 등이 다양한 방법으로 어필리에이트를 지원하고 있으며, 판매 수수료도 높은 편이다. 이로 인해 실제로 어필리에이트로 상당한 수익을 올리는 개인들이 이미 다수 등장했다.

한편 포털 등이 가지고 있는 다양한 기능들을 개인이나 소규모 사이트에서도 이용할 수 있는 매쉬업이 있다. 가장 대표적인 것이 구글 애드센스다. 구글 애드센스를 신청하면 사이트의 내용에 맞춰 자동으로 광고가 게재되며 클릭수에 따른 수익이 배분된다. 개인들은 보다 많은 사람을 모을 수 있는 유익한 정보를 제공하고 그 대신 구글 애드센스를 통해 수익을 올릴 수 있다. 실제로 많은 개인 사이트나 블로그에서 구글 애드센스를 적용하고 있으며, 이를 통해 상당한 수익을 올리는 개인들도 다수 존재한다. 이들 중에는 어필리에이트와 병행하는 경우도 많다.

또한 매쉬업 기능의 대표 격으로 지도정보 서비스를 들 수 있는데, 소규모 사이트에서도 원하기만 하면 자사 서비스와 지도정보 서비스를 결합할 수 있다.

한편 위키디피아를 통해 자신이 쓴 책의 감수를 받는 작가도 있다. 이렇게 되면 굳이 출판사를 통한 편집작업이 필요없어 지는 것이다.

이러한 개인과 1인 기업의 대두가 의미하는 바는 무엇일까. 보다 많은 개인들이 인터넷 상에서 가치있는 정보를 제공하기 위해 아이디어를 짜내게 되었다는 사실이다. 그 이전까지는 개인이 인터넷 상에서 아무리 가치있는 정보를 제공해도 이것을 수익으로 연결시키기는 힘들었다. 그러나 이제는 인터넷 상에서 심지어 개인이 자신의 사이트에 게재한 구매 상품에 관한 사용소감 조차도 그것이 가치있는 정보이기만 하다면 수익으로 연결시킬 수 있는 시대로 접어든 것이다.

정보제공에 대한 대가를 받을 수 있도록 함으로써 개인이 보다 가치있는 정보와 서비스를 인터넷 상에서 제공하게 된 시대, 이것이 웹2.0의 본질이 아닌가 하는 생각을 해본다.

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십대 소녀들은 영화나 TV스타를 동경하고 패션과 액세서리에 열중한다. 미국에서 이러한 십대 소녀들 사이에 인기 있는 사이트로 스파클라이크더스타닷컴(www.sparklelikethestars.com)이라는 블로그 사이트가 있다.

이 사이트에서는 유명 스타의 뉴스를 얼굴 사진과 함께 소개하면서 애용하는 액세서리를 자세히 알려준다. 소개된 액세서리의 링크를 클릭하면 아이스닷컴(www.ice.com)이라는 보석판매 사이트로 이동한다. 여기서 판매되는 엑세서리는 수십만원 정도로 십대들도 조금만 노력하면 손에 넣을 수 있는 정도의 가격대다.

최근에는 이처럼 블로그를 사용하여 상품이나 서비스를 소개하는 전자상거래 사이트가 늘고 있다. 취미용 장난감을 판매하는 이하비스닷컴(www.ehobbies.com)도 블로그 마케팅을 활용하는 전자상거래 업체 중 하나다.

동 사는 블로그를 통해 장난감 수집가들이 좋아할 만한 상품을 소개하고 할인쿠폰도 제공한다. 여기서 발급한 쿠폰 이용률은 전체 고객의 5% 정도라고 한다. 동 사는 블로그 갱신정보를 제공하는 RSS가 이메일 마케팅보다 효과적이라는 점에 주목하고 있다. 동 사의 경우, RSS Feed로 방문한 고객이 실제로 상품을 구매하는 비율은 배너 마케팅이나 이메일 마케팅을 통한 경우의 2배에 달한다고 한다.

그 밖에 어린이용 실험완구 이야기를 블로그에 써서 성공한 스티브스팽글러사이언스닷컴이나 태양전지를 사용한 냉방기능을 가진 백팩도 블로그에서 소개된 뒤 인기 상품이 되었다. 아마존닷컴은 블로그를 개설하고 있지는 않지만 250만 종류에 달하는 상품의 갱신정보를 RSS로 제공하고 있다. 이처럼 블로그는 특정 취미나 관심을 가진 커뮤니티나 거래처를 대상으로 한 전자상거래 툴로 주목 받고 있다.

향후 블로그 마케팅(일명 RSS마케팅)의 발전방향에 대해 전문가들은 마이크로 사이트를 통한 타겟 마케팅이 주류를 이룰 것으로 전망하고 있다. 웹2.0에서 말하는 롱테일(logn tail)의 실현 수단으로 마이크로 사이트가 부상하고 있는 것이다.

마이크로사이트란 특정 상품이나 서비스에 관한 정보를 모은 미니 전자상거래 사이트를 말하는데, 이전부터 대형 전자상거래 업체들이 판매 상품의 개척에 이용해 왔다. 이러한 기존의 마이크로사이트는 메일이나 배너광고 등으로 고객에게 상품을 소개했다.

그러나 블로그가 이러한 마이크로사이트의 역할을 대체하면서 특정 상품에 대한 커뮤니티를 형성하는 기능까지 하고 있다. 블로그는 그 성격상 커뮤니티 형성에 적합한데, 일단 커뮤니티 멤버의 관심을 얻으면 정보가 급속해 확대되어 나간다는 장점이 있다.

블로그 마케팅은 블로그의 커뮤니티 툴로서의 측면을 이용함으로써 매스미디어광고나 쇼핑 에이전트의 대체재로서 각광을 받고 있다.

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방송이 디지털화하고 통신과 융합 되는 가운데 각국 방송 사업자들의 가장 큰 고민은 현재 수익의 대부분을 차지하고 있는 광고수익을 지금처럼 유지할 수 있을 것인가 이다. 그러나 당사자들이 내리고있는 결론은 부정적이다.

시청자의 가치관이 다양해 지면서 천편 일률적인 방송 프로그램에 대한 거부감이 높아지고 있는 것이다. 또한 젊은 시청자들은 방송의 일방적인 메시지 전달에 무관심하다. 따라서 언젠가 기업들은 효과를 기대할 수 없는 TV광고에 돈을 지불하지 않게 될 것으로 보인다. 이와는 대조적으로 온디맨드 형식의 멀티미디어 시청이 가능한 DVR이나 iPod는 급속하게 시장을 확대해 나가고 있다.

이러한 시대적 흐름을 파악하고 있다고는 하나, 현 시점에서 방송국들에게는 이렇다 할 대안이 없다. 때문에 각국 방송국들은 우선적으로 자사 프로그램의 VOD화를 시도하고 있다. 이는 현재의 수익구조를 위협할 수도 있다는 인식 하에 방송프로그램의 VOD화를 꺼려 온 방송국들이 그 방침을 180도 전환한 것으로서, 업계에서는 이를 두고 ‘미디어 혁명의 시작’이라고까지 언급하고 있다.

지난해 11월 7일, 미국에서는 NBC Universal과 CBS Broadcasting이 통신회사 혹은 케이블TV회사와의 제휴를 통해 골든타임 대에 방영되고 있는 인기 쇼 프로그램을 VOD로도 시청할 수 있도록 한다는 방침을 발표했다. 한편 그 며칠 전인 10월 28일에는 역시 자사 프로그램의 VOD화에 소극적이었던 일본 민방들이 자사 프로그램의 VOD서비스를 개시했다.

방송국들을 여기까지 움직인 가장 큰 힘은 구글로 대표되는 인터넷기업들의 위협이다. 구글의 광고수입은 2004년 60억 달러에서 2005년에는 100억 달러에 달했다. 구글은 이용자가 원하는 다양한 멀티미디어 컨텐츠를 체계화 하여 이용자가 원하는 컨텐츠를 보다 쉽게 찾을 수 있도록 할 것이다. 이렇게 되면 사람들은 현재 TV를 보는 데 사용하는 시간의 상당 부분을 이 서비스를 이용하는 데 할애할 것이다. 온라인 상에는 유료컨텐츠 뿐만 아니라수많은 무료 멀티미디어컨텐츠도 있기 때문에 방송국에 비한 구글의 경쟁력은 더욱 커질 수밖에 없다.

구글을 비롯한 인터넷기업들은 컨텐츠 타겟광고(웹사이트의 하나하나의 페이지에 그 내용에 적합한 최적의 배너광고를 자동 게제), 키워드광고(검색엔진의 검색결과에 게재하는 컨텐츠 타겟광고), 어필리에이트광고(웹사이트상에 게재되어 있는 제품의 사진을 클릭하면 판매사이트로 점프, 열람한 사람이 이것을 구입하면 수수료를 지불하는 구조) 등 광고의 기술혁신으로 비용대비 효과를 극적으로 높이고 있다.

기업들은 광고효과에 의문이 제기되고 있는 TV광고를 축소하는 한편 광고효과가 높고 광고 효과 검증이 가능한 인터넷 광고를 늘리는 경향이 강해지고 있다.

최근 잇따르고 있는 각국 방송국들의 VOD서비스 개시는 위기의식을 느낀 방송국들의 적극적인 자세 변화를 엿보게 한다. VOD로 촉발되고 있는 방송국들의 새로운 비즈니스모델과 관련한 실험은 이들에게 가지고 있는 자원을 어떻게 융합, 재구성하여 새로운 가치를 창조해 낼 것인가 하는 과제를 던지고 있다.

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세계적으로 개인의 블로그 활동이 가장 활발한 미국에서는 2005년 4월 시점에서 블로그 독자 수가 인터넷인구 1억 2,000명의 27%에 해당하는 3,200만 명 정도라고 한다. 개인 블로그사이트도 870만 사이트에 달하고 매일 평균 4만 사이트씩 증가하고 있다고 한다.

이러한 블로그의 비즈니스 이용, 즉 비즈니스 블로그는 다음과 같은 5가지 이점이 있다.

(1) 커뮤니티의 형성

비즈니스 블로그는 정보나 지식, 경험을 공유하는 효과적인 툴로, 웹을 통해 사외에도 공개할 수 있다. 프로젝트관리나 상품 지원팀의 협력, 또한 컨설턴트나 지식노동자의 커뮤니티 형성에 적합하다.

(2) 컨텐츠 작성이 용이

블로그 소프트웨어가 시중에 많이 나와있기 때문에 컨텐츠 작성에 특별한 기술적 지식이 필요 없다.

(3) 검색엔진을 통한 히트율의 증가

Google은 일반적으로 링크가 많은 사이트의 히트율이 높다고 알려져 있다. 블로그의 특징 중 하나는 트랙백이라 불리는 사이트간의 손쉬운 링크 기능이다. 검색엔진에서의 히트율 향상은 특히 소비자용 비즈니스를 운영하는 사이트에 있어 유익하다.

(4) 저 코스트

블로그사이트는 가격이 저렴하고 전문 웹관련 기술자가 필요 없다.

(5) RSS기능과 트랙백 기능의 활용

블로그사이트는 일반적으로 최신기사의 개요를 정리한 RSS라 불리는 정보파일을 가지고 있다. 독자는 지정한 사이트의 RSS정보를 전용 리더 소프트웨어로 정기적으로 읽음으로써 자신이 원하는 정보를 간단히 찾아낼 수 있게 된다. 이 기능에 의해 블로그가 영업지원 등의 비즈니스프로세스 관리나 BI(Business Intelligence)의 보완적 역할을 할 수 있다. 트랙백 기능에 의해 인용사이트와의 상호 링크도 손쉬워 진다.

개인 블로그의 보급과 동시에 비즈니스에서의 블로그 이용도 활발해지고 있다. 당초 블로그는 단순한 온라인채팅에 지나지 않는다는 목소리가 높았다. 그러나 불과 1년 사이에 블로그는 비즈니스 정보공유의 가장 좋은 툴로 여겨지게 되었다. IT 전문잡지 뿐만 아니라 BusinessWeek나 FORTUNE과 같은 비즈니스지까지도 ‘블로그가 비즈니스를 바꾼다’와 같은 특집을 게재했다.

이러한 특징을 가진 블로그는 비즈니스에 올바로 활용되면 효과적인 정보공유를 꾀할 수 있다. 반면, 기업과 독자, 고객이 직접 연결되기 때문에 위험을 동반하기도 하는 양날의 칼이 될 수 있음을 잊지 말아야 한다.

미 조사회사인 포레스터리서치는 커뮤니케이션에 능숙한 직원을 블로그 모니터로 임명할 필요가 있다고 말하고 있다. 또한 (1)블로그 활동에 있어 기업 비밀은 다루지 않는다, (2)자사, 사원, 고객, 파트너, 경쟁상대에 관한 비방이나 중상을 하지 않는다, (3)컴플라이언스(내부통제)를 이해하고 활동한다 등을 방침을 세워두어야 한다고 설명한다.

블로그를 지원하는 제품들

블로그와 비슷한 시스템으로 위키(Wiki)라는 것이 있다. 하지만 양자는 비슷하면서도 다르다. 그 차이를 설명하면 블로그는 원칙적으로 한 사람이 기사를 쓴다. 이것을 다른 사람이 변경할 수는 없지만 많은 사람이 그 기사에 대한 코멘트를 쓸 수 있는 ‘1대 多’ 커뮤니케이션 툴이다. 따라서 비즈니스 블로그에서도 개인 시점에서의 글쓰기를 중시하는 경우에 알맞다.

한편 위키의 경우 컨텐츠는 개인에게 속하지 않는다. 위키는 어느 컨텐츠를 다른 사람이 변경할 수 있는 ‘多대多’ 커뮤니케이션 툴이다. 따라서 기업의 헬프데스크나 시큐리티팀으로 대표되는 지원업무나 그룹웨어 및 날리지매니지먼트 등의 협업에 적합하다고 할 수 있다.

유명한 위키 서비스로 위키피디아라는 인터넷 상에서 작성, 공개되고 있는 다언어 백과사전이 있다. 누구나 내용을 갱신할 수 있기 때문에 정보의 신뢰성에 의문에 제기되는 경우가 있으나, 현재 영어로 43만 항목 이상 등록되어 있다.

기업의 블로그 도입사례

기업의 블로그 도입사례(위키를 포함)에서는 IT기업이 선행하고 있다. IT기업에는 선마이크로시스템즈나 IBM, 시스코시스템즈, 마이크로소프트, 인텔, 노키아, 노벨, 야후 등이 이미 도입하고 있다.

그 중에서 가장 활발하게 블로그를 활용하고있는 회사가 선이다. 동사의 COO인 죠나단슈와츠씨가 직접 사령관 되어 개발자와 조사담당자의 의견, 아이디어를 교환하는 사내 블로그와 사외용 공개 블로그를 개설하고 있다.

사내 블로그에서는 1,500개의 디렉토리로 분류, 1,000명 이상의 사원이 글을 게재하고 있다. 콜라보레이션 외에 IBM이나 HP등 경쟁회사에 관한 정보교환이 활발하게 이루어지고 있다고 한다. 또한 공개 블로그에 대해서는 선의 사원 한명 한명이 전도자로서 활약, 프레스릴리스 이상의 가치가 있다고 보고 활용하고 있다. 동시에 시장의 니즈를 흡수하는 역할도 블로그에 부과하고 있다.

한편 IBM은 사외 블로그용으로 2005년 3월에 블로그센트럴이라는 사이트를 개설했다. 이용자는 이미 8,000명, 같은해 5월까지 3,000개 이상의 블로그사이트가 개설되고 2만건의 코멘트가 올라왔다. 사내 이용목적은 사내에서 자신과 비슷한 관심사를 가진 사람을 찾거나 신기술 및 신종 시스템 구축에 관한 정보를 교환함으로써 사원의 모티베이션을 향상시키는 효과를 노리고 있다.

자동차 회사인 GM의 블로그는 소비자로부터의 제안이나 불만의 목소리를 흡수하는 툴로서 개시되었다. 아직 시험 단계로, 비판적인 소비자 의견이 많지만 책임자는 이들 의견을 겸허하게 수용해야 한다고 말하고 있다.

비즈니스블로그의 활용은 앞으로 계속해서 진전될 것이다. 선의 슈와츠씨는 ‘블로그를 부정하는 것은 인터넷의 효용을 부정하는 것과 같다’고까지 단언하고 있다.

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